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未来办公空间可以从零售的全渠道演变中学到什么

时间 : 2022-08-16 所属类目 : 【联合办公,共享办公】

Instant Group美洲区首席执行官,  负责监督公司在整个美洲区的扩张。

在过去的二十年中,尽管零售业经历了戏剧性的演变,但众所周知,商业房地产,尤其是办公空间,适应缓慢,直到3月。过去的八个月将办公房地产推向了未来的十年。在零售从实体业务转变为在线到全渠道的情况下,类似的趋势正在发生,因为办公空间正在从核心办公室适应分散的物理空间的轮辐式工作空间体验。

在零售业中,即使是将自己打造为电子商务公司的品牌,也从“点击变成砖头”,从仅在线发展到包括实体店。因此,我们当前的远程工作环境也将演变为一个全面的工作场所,提供具有办公空间体验的办公空间,以满足核心商务区,家附近共享空间以及是的,在家中进行远程工作的员工需求。

您的行业可能变得面目全非。

就像今天的消费者无法识别2000年以前的零售一样,2019年的办公场所也同样适用于2030年的员工,租户和房东。

在2000年代后期,大型零售商店正经历着西雅图一家书店的空前竞争,书店从书架后面出现,为消费者提供从A到Z的各种商品-请注意亚马逊徽标中的箭头。网上购物和移动消费发生了巨大的转变,突然之间,实体店并不是唯一的购物场所。然而,许多像Rent the Runway和Warby Parker这样的以电子商务公司发展的品牌最终将实体零售店添加到了他们的公司战略中。

同样,办公室将使用自己的全渠道版本:分散的工作区组合。通过智能工作区设计以及旗舰办公室,灵活的办公室空间,协作环境和虚拟办公室的战略组合,这将增强员工的体验。这种组合创建了以目标为导向的工作空间,员工可以在任何给定的一天或一周内根据自己的需求选择相应的工作地点和权限。

员工正在成为消费者。

在零售业中,消费者在多渠道的世界中消费。他们拥有自主权,可以控制自己想要的东西,何时需要以及如何获得它。单击按钮,我们就可以点菜,看电影或搭便车。员工现在类似于消费者,并期望(或更确切地说,是需求)选择。 

消费者的行为现在渗入我们的工作方式。在封锁后世界中,这种情况加速了。普华永道从2020年6月开始的调查表明,员工热衷于灵活的工作周概念,并且“尽管COVID-19危机表明员工可以在彼此分开时很好地进行互动,但人们仍然希望与同事亲密互动。这就是为什么50%进入办公室的原因。” 也就是说,调查发现超过一半的高管期望提供每周至少一天进行远程工作的选项。

考虑到这些不断变化的不利因素,雇主和高管将需要敏捷地思考和灵活地提供工作空间,以保持员工的敬业度,安全感和积极性。房地产,人力资源和信息技术团队将比以往更加紧密地合作,以管理这一巨大的转变。

没有一种万能的方法。

所有这些动力迫使公司解决一个关键问题:未来的办公室是什么?然而,没有答案。这将取决于公司,文化,工作类型,可以在哪里进行工作以及整体健康计划。

对于零售商而言,物理和数字之间的界限逐渐缩小,并导致了全渠道零售体验的兴起。零售商专注于通过电子邮件,网站,社交和店内激活来创建个性化体验。在过去的十年中,了解购物者的行为并使他们采用多渠道方法已成为重要的转变。这导致了更大的品牌忠诚度和增加的商店流量。尽管大流行给整个零售业带来压力,但在大流行期间转变为数字环境的能力帮助维持了一些零售商,而那些依靠数字平台的实体零售业务的人正努力通过这一充满挑战的市场来实现这一目标。环境。

该办公室可能会采用相同的方法。称之为全渠道办公室。员工的正常工作能力是下一个常态,即他们能够在所需的地方,所需的时间工作,并且能够在引人入胜的体验中进行数字和亲自协作。人力资源和IT将帮助员工部署正确的工具,以提高所有工作场所的生产率。在“枢纽”位置,我们将看到更多的协作区域,更多的便利设施,联系人跟踪和非接触式技术。房地产领导者将着眼于衡量这些变化,以告知未来需要哪种空间,需要多少空间以及在何处。更大的内置灵活性将允许更多动态的投资组合在需要时进行放大和缩小。 

拥抱经验。

盘点您的人员而不是地方。在各个职能部门之间建立合作伙伴关系以解决和跟踪员工的敬业度,保留率和生产力,将有助于为您的工作场所确定重点领域。对房地产投资组合进行建模,以了解可能的技巧。利用数据来帮助定义满足员工需求所需的集线器,辐条,作业和漫游空间的组合。制定敏捷性计划。房地产的交货期很长,因此必须立即进行工作。定义从租赁活动到交付过程中注入敏捷性的计划,将使这些新的工作方式得以实现。新技术和工作场所模型正在迅速发展,找到合适的组合将有助于提高效率,降低成本和可持续性。

创建专注于员工体验的全渠道体验是未来。

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